Quyền lợi & lưu ý

🔖 QUY ĐỊNH & CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

BAKNIN MASSAGE cam kết cung cấp dịch vụ massage tại nhà chuyên nghiệp – minh bạch – đúng cam kết. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hiệu quả phục vụ, xin vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây:

1. 💵 Thanh Toán

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sau khi hoàn thành dịch vụ.

  • Không cần cọc hoặc chuyển khoản trước.

  • Giá vé đã bao gồm tip và phí di chuyển – bạn chỉ cần thanh toán đúng giá hiển thị.

❗ Nếu có thu sai giá:

  • Trao đổi trực tiếp với nhân viên hoặc

  • Gửi khiếu nại qua website hoặc gọi 📞 0966 005 711
    → BAKNIN sẽ xác minh và hoàn trả phần tiền chênh lệch (nếu có).

2. 🔄 Không đúng kỹ thuật viên đã chọn

  • Nếu bạn đặt vé chọn nhân viên nhưng người đến không phải người đã đặt:

    • Bạn có quyền yêu cầu đổi người khác hoặc

    • Huỷ vé mà không mất phí.

3. 🔁 Đổi nhân viên tại chỗ

  • Khi nhân viên đã đến nơi nhưng bạn muốn đổi người khác:
    → Phí hỗ trợ đổi: 100.000đ

  • Nếu đã bắt đầu massage → Tính giá theo vé đã sử dụng.

4. 🔧 Đổi loại vé trong khi massage

  • Bạn có thể nâng cấp/thay đổi gói massage trong quá trình sử dụng
    → Vui lòng thông báo trực tiếp với nhân viên

Ví dụ: từ 60 phút → đổi sang 90 hoặc 120 phút

5. ❌ Huỷ lịch

  • Huỷ trước khi nhân viên di chuyển → Miễn phí

  • Huỷ sau khi nhân viên đã di chuyển/đến nơi → Phí hỗ trợ: 100.000đ

📩 Cách huỷ: gọi hoặc nhắn tin đến 📞 0966 005 711

6. 🏨 Chi phí phòng (nếu sử dụng tại khách sạn, nhà nghỉ)

  • Khách hàng tự chịu chi phí thuê phòng (nếu có)

  • Nhân viên chỉ đến thực hiện massage, không chịu trách nhiệm chi phí không liên quan.

7. 🔒 Quyền riêng tư & ghi hình

  • Trong quá trình phục vụ, nghiêm cấm:

    • Quay phim, chụp ảnh, ghi âm nhân viên mà không có sự đồng ý

    • Bất kỳ hành vi làm phiền hoặc xâm phạm quyền riêng tư

8. ⚠️ Trường hợp không thanh toán

Trong tình huống hi hữu khách hàng không thanh toán:

  • Chúng tôi không đi theo để đòi tiền

  • Có thể tạm giữ giấy tờ/tài sản có giá trị

  • Ghi nhận hình ảnh/video để xử lý sau

👉 Tài sản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi thanh toán hoàn tất.

9. 🚫 Dịch vụ lành mạnh – Nói không với dịch vụ nhạy cảm

BAKNIN MASSAGE chỉ cung cấp dịch vụ massage chăm sóc sức khỏe hợp pháp, chuyên nghiệp và lành mạnh.

  • Không thực hiện các hành vi nhạy cảm/trái quy định

  • Không tiếp nhận thỏa thuận riêng với nhân viên

  • Nếu phát sinh tình huống vi phạm:

    • BAKNIN từ chối chịu trách nhiệm

    • Từ chối tiếp nhận khiếu nại

    • Có quyền ngưng phục vụ vĩnh viễn

🙏 Chúng tôi trân trọng sự hợp tác và ý thức của khách hàng để cùng nhau xây dựng dịch vụ văn minh – an toàn – đẳng cấp.
Nếu bạn cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ 📞 0966 005 711 – hỗ trợ 24/7.